車損方面：如果不是互碰自賠，落實交警責任劃分比例定損雙車，用對方的修車發(fā)票理賠；人傷方面：如果對方的請款需要住院，盡快聯(lián)系保險公司醫(yī)療人員去醫(yī)院傷者鑒定；如果是簡單治療或用藥的話，拿著票據(jù)用藥清單理賠就行了（要注意：甲類藥物全額賠付，乙類80%比例賠付，丙類藥物不賠付）。有問題多和保險公司相關人員咨詢。

理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結(jié)案等步驟。
出險：發(fā)生事故。
1.報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。
(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;
(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填);
(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(jù)(業(yè)務及統(tǒng)計聯(lián))復印件上確認簽章(特

當然要留好證據(jù)才能報銷了