我自己2010年也理賠過2次啊~挺滿意的！我想~也許是您媽媽的保險保障出現(xiàn)投保錯位了，你還是找你的業(yè)務(wù)年檢一下你們的保單吧~畢竟，買冰箱是不能煮菜的，不要介意，哈~這也是我的后來的平安業(yè)務(wù)告訴我的，保險也需要體檢，太久不檢查到用的話，可能就會不合身了！

你媽媽好歹還報銷了5錢多。它不騙人誰騙人。

所有關(guān)于保險的漫罵和贊揚都是在于是否真正理解和接受了，保險條款和賠付范圍

你這個有沒有計劃書的啊，重疾險才會賠心臟手術(shù)這樣的大病

我猜猜：您保障的內(nèi)容大致應(yīng)該是：
智盈：保障內(nèi)容為人壽保障：12萬，重大疾?。?0萬。意外傷害：3萬，意外傷害醫(yī)療：1萬。
鴻鑫：1萬-2萬，保障內(nèi)容為：25--55歲期間，三倍保障（身故），
附加：住院醫(yī)療A：2份。住院日額幾份未知，或者健享人生兩份或者守護(hù)一生兩份。

給您的這次手術(shù)報銷起作用的是附加險中的：住院醫(yī)療部分A款。報銷比例為80%
因為：您的母親是非常幸運的。這次手術(shù)費用也是在合理的報銷范圍之內(nèi)。

保險合同明確寫著：在合理的

智盈人生萬能險是壽險，鴻鑫是分紅險。你媽媽是生病做的手術(shù)，那是醫(yī)療險，這是兩種不同的險種。報銷了5410，說明也買了醫(yī)療險的，只是買的少，可能是2份吧。找個身邊的做保險好的人給你的保單做個檢查吧。保險也像軟件一樣要升級。但愿對你有幫助。

很能理解你的心情。但是在購買保險時一定要知道自己購買的什么保險。因為保險是射性合同，只有發(fā)生所理賠的事情，并且在額度內(nèi)，才可以理賠。